Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Óculos de grau

Lentes produzidas sob medida a partir da sua receita são personalizadas. Em caso de defeito de fabricação ou divergência com a receita informada, faremos o ajuste ou a substituição sem custo.

Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento. Entre em contato informando o número do pedido e fotos do problema.

Como solicitar

• Acesse Meus pedidos e anote o número do pedido;
• Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo;
• Nossa equipe enviará as instruções de envio ou retirada.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.